Lediga tjänster

 

Serviceinriktad kundkoordinator med administrativ förmåga


Är du en serviceinriktad administrativ stjärna?
Vi söker dig som trivs i en koordinerande roll med mycket kundkontakt inom den grafiska branschen.

Visutech är en av de främsta leverantörerna på den nordiska marknaden när det gäller digitala produktionslöningar för den grafiska branschen och är HP Indigos exklusiva partner i Norden sedan lanseringen av Indigo 1994. Vi har precis kompletterat vårt sortiment och är nu även distributör i Skandinavien för Kyoceras nya produktionsserie med vattenbaserad inkjet. Med ett helt nytt produktsegment som breddar vårt erbjudande behöver vi förstärka vår organisation ytterligare med ny kundkoordinator till vårt huvudkontor i Mölndal.

Tjänsten

Som kundkoordinator agerar du spindeln i nätet, en central roll med många kontaktytor där du knyter ihop samspelet. Du arbetar tätt ihop med service-teamet och har också kontakt med både leverantörer och kunder. Du koordinerar maskininstallationsprojekt och sköter såväl administration som kommunikation, både internt och externt. Du följer upp serviceärenden genom avstämning med både servicetekniker och med kund. 

Denna roll är varierande så det är viktigt att du är flexibel i ditt förhållningssätt även när förutsättningarna förändras och kan prioritera därefter. Du är prestigelös och har en inställning till att hjälpa till där behovet finns för organisationens bästa. Du kommer passa bra i rollen om du är positiv och strukturerad och har lätt för att hantera samt förstå samspelet mellan olika individer. 

Arbetsuppgifter

  • Kontinuerlig avstämning med tekniker om serviceärenden och vidtagande av åtgärder.
  • Ta hand om och driva arbetet med mer sällsynta ärenden och frågor från kund.
  • Koordinera maskininstallationsprojekt samt sköta administrationen och kommunikationen, både internt och externt.
  • Serviceuppföljning, undersöka kundnöjdheten samt säkerställa att utförda serviceärenden kan avskrivas.
  • Beställningar av reservdelar där du kommer att ha kontakten med både leverantörer och kunder. 
  • Administrativt arbete med uppdatering av listor och underhåll av kundregister.
  • Administrera maskintransporter och truckbokningar.
  • Säkerställa att avtalade SLA (Service Level Agreement) upprätthålls. 
  • Tillsammans med utbildnings- och demoansvarig se till att utrustning för demo och utbildning är i gott skick.
  • Tillsammans med tekniker eller demoansvarig säkerställa att begagnade maskiner är i tillfredsställande skick innan leverans till kund.

Kunskaper och erfarenhet

  • Krav
    • Eftergymnasial relevant utbildning eller erfarenhet inom administration och service.
    • Behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift
    • Har god datorvana och goda kunskaper i Officepaketet.
  • Meriterande
    • Behärskar danska, norska eller finska i tal och skrift.
    • Tidigare arbetet i grafisk bransch.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper för den här tjänsten. Du är en person som vänder problem till tillgång och ser möjligheten att göra kunden på bästa möjliga humör i din kundkontakt. Tjänsten passar dig som har pondus, är positiv och strukturerad. Du kan prioritera rätt och har lätt för att hantera samt förstå olika personer och brinner alltid för att ge bra service. Vidare är du ansvarstagande och kan ta ditt eget arbete framåt.

Om Visutech

Visutech är en nordisk koncern med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland och med en omsättning på över 400 miljoner kronor. Vi är närmare 50 medarbetare, varav ungefär hälften är stationerade vid huvudkontoret i Mölndal strax utanför Göteborg.

Passion och vision är två nyckelord som har skapat de framgångar vi har uppnått starten 1988. Vårt fokus har alltid varit att underlätta och möjliggöra för våra kunder att få sin verksamhet att växa och vårt arbete präglas av tanken ”om att växa tillsammans med våra kunder”. 

Kontakt

Låter detta intressant, skicka din CV och ett personligt brev till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta oss på samma adress.